Chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách hàng trong việc đổi hàng trong các trường hợp cụ thể và phù hợp. Điều này chỉ được thực hiện khi người bán xác nhận và trong điều kiện khả thi. Mọi yêu cầu đổi hàng sẽ được xem xét cẩn thận dựa trên tính hợp lý và khả năng thực hiện của cả hai bên
Quy định trả hàng
- Chỉ áp dụng trả sản phẩm khi giao hàng sai hoặc sản phẩm bị lỗi chất lượng.
- Chỉ có thể đổi/ trả hàng nếu bên mua yêu cầu đổi/ trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bên mua nhận được hàng
Quy định đổi hàng
- Trường hợp 1: Bên mua có nhu cầu đổi hàng
Chưa xé bao bì, sản phẩm trong bịch không bị biến dạng
Phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều, bên mua thanh toán
- Trường hợp 2: Lỗi bên bán
Bên bán giao sai sản phẩm khách đặt hoặc sản phẩm bị lỗi, đổi/Trả theo yêu cầu của khách hàng.
Phí vận chuyển bên bán chịu
Quy trình đổi/trả hàng
- Bước 1: Thông báo yêu cầu đổi/ trả hàng của bên mua bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Hotline/ Zalo : 0902915830 và cung cấp hình ảnh / video clip về tình trạng sản phẩm cho nhân viên tiếp nhận thông tin
- Bước 2: DMAX xác minh thông tin và phản hồi.
- Bước 3: Khi yêu cầu đổi/ trả hàng được chấp nhận, bên mua gửi sản phẩm đến địa chỉ do Dmax cung cấp khi đã xác minh thông tin
| Đơn hàng trên 2 triệu | Đơn hàng dưới 2 triệu |
| Miễn phí vận chuyển | Phụ thu đồng giá 30,000đ phí vận chuyển |
- Bên mua có thể đến mua hàng trực tiếp
- Hàng hoá được giao qua các đơn vị vận chuyển mà Bên bán quy định
- Đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển sau khi đã nhận được chuyển khoản trước hoặc sử dụng dịch vụ thu tiền hộ thông qua đơn vị vận chuyển (SHIPCOD)
- Bên mua theo dõi đơn hàng qua link theo dõi đơn hàng mà bên bán gửi, nếu không nhận được hàng vui lòng phản hồi trong ngày đối với đơn giao nội/ngoại TP.HCM , các đơn giao Tỉnh TP khác vui lòng phản hồi trong 2 ngày làm việc từ khi đơn hàng báo phát thành công cho người nhận